commande arto

Je ne sais pas si je poste au bon endroit!

Voilà je voulais avoir des avis de ceux qui ont déjà commandé sur le site d'arto en ligne et si tous s'y passait bien. J'ai passé commande pour un oiseau début mars et je n'ai toujours rien reçu. Je l'ai eu au téléphone il y a un peu plus d'un mois et il devait m'envoyer le couteau quelques jours après l'appel mais rien depuis.

C'est peut être normal car je ne connais pas le temps qu'il faut à la fabrication d'un couteau mais pourquoi me dire qu'il est fini et qu'il part si ce n'est pas le cas

Des avis?

c'est embêtant ça

et un manque de sérieux de leur part ............ ou de tête de linotte .. j’hésite

demande le remboursement de ta commande et basta


Surtout que des oiseaux, y en a partout



sinon, as tu recontacté Arto depuis ?




temps pour le montage .... AMHA ... allez 2h et je suis large
mais si ils ont un soucis de fournitures alors là ....

Oui c'est ce que je vais faire je pense!

J'ai essayé de les recontacter vendredi et aujourd'hui sans réponse, quand même déçu car il me plaisait bien...

doivent faire le pont

oui je réessaierai mercredi mais bon ça sera peut être pour annuler ma commande. Je dois aller à Thiers prochainement et cet argent servira à m'offrir quelques autres pièces dont je rêve depuis un moment!

Donc je viens d'avoir la dame de l'accueil au téléphone, je n'ai pas bien compris les soucis qu'elle aurait eu mais plusieurs colis de particuliers étaient prêt et en attente depuis plus d'un mois. Elle enverrait les colis dès demain et elle me demande de la croire cette fois, ce que j'ai fait. J'avoue qu'il me plait bien, je vais donc patienter quelques jours de plus mais bon si je devais rappeler ça serait pour annuler irrévocablement

bah voilà .. comme quoi un p'tit coup de fil

pour l'excuse ... ça

S'il y a une entreprise débordée sur le bassin thiernois
c'est bien Arto. Entreprise victime de son succès grandissant
c'est sûr, mais pas seulement.
Même si l'analyse de tout ça n'a pas sa place ici, ce d'autant
que bien des aspects nous échappent, je pense toutefois que
lorsque une entreprise a des délais de livraisons assez longs
et que ceux-ci restent stables et permanents, il y a lieu de
s'interroger sur le pourquoi et surtout sur les moyens d'y
remédier.
Chaque entreprise possède des points forts et des points
faibles...Arto possède bien des points forts mais tu te confrontes
actuellement à son point faible majeur. J'ajoute que, et c'est
aussi dommage que paradoxal, les retards engendrés par le
succès sont générateurs d'une perte de C.A. consécutive au
mécontentement des clients et revendeurs.

Tout cela est bien triste pour une entreprise qui fabrique
de beaux produits, bien construits, dans un esprit d'innovation
et de recherche stylistique rare dans son domaine, et dont
le potentiel peine encore à se concrétiser.

Du beau boulot mais les délais...... argh

Expérience personelle:
-commandé un lag droit qui n'arrive pas

Expérience professionnelle:
-Dans le cadre d'une visite officielle d'un politique à mon travail le 11 mai, j'ai commandé 30 Thiers exclus déssinés au logo de mon musée. Je n'ai aucune nouvelles malgré un mail ...je compte appeler demain et ça va pas être triste car je n'ai rien à offrir à mon politique ayant misé sur ce couteau....

Donc arto c'est du beau travail, vraiment, mais le respect du client passe par le respect des délais...

C pas des flêches : )

ils vont se planter à cause de ce genre de conneries ...

oui je le pense aussi

"Pandi Panda tu es arrivé de Chine....Tous ont voulu t'adopter" Et voilà encore des délocalisations en perspective : )

hein ?

Non rien des bétises..Le lien vidéo dans la signature de Chris...

ah ça.......... j'le maudit lui

oh purée... j'suis déçu là

bon arrêtons de flooder

Pas facile de respecter les délais mais dans ce cas là, il ne faut pas promettre de le livrer à une certaine date si on sait que ce délais sera impossible à tenir.

Je préfère qu'on soit honnête avec moi et qu'on m'annonce des délais plus large, ce que je peux comprendre.

oui pareil! les délai max en cas d'absence du produit sont de 5 semaines. j'ai attendu ce délai pour mon premier appel, on m'a dit on vous l'envoie, il est prêt! Un mois après lors de mon deuxième appel, il est toujours prêt et logiquement posté. Toujours rien pour le moment mais je vais patienter jusqu'en milieu de semaine pro puis si rien j'annule...

Pour ma part, j'te trouve sacrément patient.

C'est sûr mais là j'atteins ma limite faut pas pousser mémé dans les orties

tu as commandé quoi au fait ?

Un oiseau
http://www.coutelleriearto.com/oiseau-12cm-p-160.html?osCsid=e03mlpg0hhss6ao3u3uq6ib8a1

Il me bottait bien...

ok....

il est partit vers l'infini et l'au delà

C'est ça je ne doute plus qu'il ait pris son envol depuis belle lurette

Voilà il est arrivé, ce matin. j'avais rappelé mercredi dernier dans l'optique d'annuler mais on m'a confirmé qu'il était parti le lendemain de mon dernier appel et j'ai donc attendu plus longtemps et après dix jours de plus le voilà...j'aurai bien voulu croire que la poste s'y était mis aussi et croire une nouvelle fois la petite dame mais le collissimo est tamponné comme parti seulement hier. Le couteau est très beau et je ne leur renverrai pas mais je ne pense pas recommandé à l'avenir chez eux, très déçu du service et des multiples fois où on m'aura pris pour un "oiseau"...

PS: photo du coucou à venir

Voilà une heureuse conclusion à cette mésaventure,
et en plus le couteau est beau!!

pierre87 a écrit:

'aurai bien voulu croire que la poste s'y était mis aussi et croire une nouvelle fois la petite dame mais le collissimo est tamponné comme parti seulement hier.

EXPLDR

Eh ben je vais me faire encore appeler Jules par la modération mais je trouve ça honteux.