Perceval

C'est bien d'avoir pris le temps de donner toutes ces explications .
Ce forum a du bon, il permet à chacun de pouvoir s'exprimer dans le respect .

caramajka a écrit:

merci de la longue explication...je continuerai à acheter du perceval avec plaisir, ça devient rare de pouvoir dire ça...
la relation de confiance c'est sympa et un vrai sav aussi...
acheter sur internet c'est très compliqué...je préfère acheter en magasin ou par téléphone...quand un artisan te connait bien c'est plus pratique...et puis toutes ces matières et ces fournitures...
merci Roland!

Rien à rajouter de plus , la coutellerie Perceval est une bonne maison.

la réputation et le nom d'une entreprise se fait par les gens qui y travaillent , et non l'inverse

Merci pour ces explications nécessaires

Juste une petite question, pourquoi ne pas vernir le manche en météorite ?
Ca éviterait peut-être le problème de rouille ? Et les acheteurs pourraient s'en servir sans avoir trop peur ...

thanatosss a écrit:

Merci pour ces explications nécessaires

Juste une petite question, pourquoi ne pas vernir le manche en météorite ?
Ca éviterait peut-être le problème de rouille ? Et les acheteurs pourraient s'en servir sans avoir trop peur ...

Nous n'avons pas trouvé pour le moment de vernis qui tienne suffisamment dans le temps et si de l'oxydation passe sous le vernis on ne pourra alors plus y passer de l'huile pour protéger le fer.

Nous sommes en train de faire des recherches avec une entreprise du Jura travaillant avec l'horlogerie et la lunetterie pour un nouveau type de revêtement.

caramajka a écrit:

merci de la longue explication...je continuerai à acheter du perceval avec plaisir, ça devient rare de pouvoir dire ça...
la relation de confiance c'est sympa et un vrai sav aussi...
acheter sur internet c'est très compliqué...je préfère acheter en magasin ou par téléphone...quand un artisan te connait bien c'est plus pratique...et puis toutes ces matières et ces fournitures...
merci Roland!

Cher "cousin", même si je n'ai pas encore franchi le pas Perceval, je rejoins ton avis pour ton post.

Merci pour toutes ces explications

Un problème , une solution .. Nickel rien à redire .. je ne pense pas que lorsqu'un client n'est pas pleinement satisfait de son achat , et que l'entreprise répond à sa demande , cela puisse lui nuire . A mon humble avis bien au contraire . Pouvoir compter sur un SAV de qualité est toujours un plus

Perso rien à redire sur mes 4 Perceval

ah ok pour le vernis

Merci pour les explications mais il y a quand même des écarts que je ne comprend pas.

En passant du pistachier à la fdc un l10 prend 142e alors qu'une plaque de fdc de 260*40*3,5mm de qualité top est vendue 27e par un vendeur hyper sérieux.


Y'a pas un hic là?

mmm et c'est reparti ....

Les prix sont libres en France .

Les acheteurs sont libres d'acheter ou pas en toute connaissance de cause.

La politique des prix des entreprises ne nous regarde pas , nous n'avons pas connaissance de tous les éléments.

tu prends ou tu prends pas .. Basta !

tofbarteam a écrit:

Merci pour les explications mais il y a quand même des écarts que je ne comprend pas.

En passant du pistachier à la fdc un l10 prend 142e alors qu'une plaque de fdc de 260*40*3,5mm de qualité top est vendue 27e par un vendeur hyper sérieux.


Y'a pas un hic là?

Là aussi c'est un parti pris.

Nous avons décidé de polir miroir la fibre de carbone.

Tout un chacun peut essayer avec ses moyens, il se rendra compte que la fibre de carbone est très difficile à lustrer parfaitement, ça prend environ 10 fois plus de temps que l'ébène et je ne parle que du lustrage, pas des différentes opérations supplémentaires de ponçage préalable.

Alors c'est sûr on aurait pu juste le poncer et le vendre mat, ça aurait été moins cher. Mais nous avons la fâcheuse habitude de fabriquer les couteaux comme nous les voudrions pour nous même et de calculer le prix après. Comme nous avons des goûts de luxe et que nous ne faisons pas d'étude de marché, nous nous retrouvons souvent dans des prix élevés. Tant pis, tant mieux. N'achètent que ceux qui aiment...

En tout cas , merci de prendre le temps de nous expliquer ces quelques petits détails .

C'est vrai que l'on ne voit pas tous les trains qui arrivent à l'heure , mais c'est aussi vrai que nous ne savons pas tout et que c'est bien d'avoir le point de vue du professionnel qui nous balaie nos préjugés.
Si c'est Roland qui es derrière ce pseudo , tu étais beaucoup plus présent sur les forums il y a quelques temps.

Merci au porte-paroles Perceval pour toutes ces explications.

Je ne connais pas de revendeur en Belgique, peut-être lors d'un passage en France, j'aurai la chance d'en tenir un en main, émettre un avis et qui sait...

Oui Je suis Roland. C'est vrai que j'ai moins de temps qu'avant pour le web. On ne peut pas être au four et au moulin

En Belgique il y a Jamart bien sûr ! Et la Coutellerie du Roi, tous les deux à Bruxelles (c'est le frangin et la frangine )

Merci Roland,

pour toutes ces précisions techniques qui éclairent notre lanterne.

Ta réponse nous permet de constater que la Société Perceval est à l'écoute de ses
clients et personnellement je tiens à souligner que tous les mails que j'ai envoyé à Perceval
ont été très cordiaux et que les réponses de Perceval ont toujours eu pour but de
me satisfaire et non pas de se dédouaner et de fournir des explications évasives.

C'est tout à l'honneur de Perceval dont j'apprécie de plus en plus la production
mais aussi le SAV qui reste impressionnant.

Certes j'ai été déçu et ai posté hâtivement suite à la réception
du météorite et j'aurai du te contacter avant car tous mes échanges avec
Perceval se sont avérés excellents et très à l'écoute du client que je suis.

Pour conclure je veux juste te dire que j'ai toute confiance en la Sté Perceval
dont les réalisations sont magnifiques et bien finies.

Je tiens à te remercier pour ta réponse au mail que je t'ai envoyé.

Je ne suis en effet pas certain que tous les fabricants de couteaux réagissent de la même
manière.

Concernant le couteau en ivoire de mammouth qui ne me plaisait pas (chacun ses goûts),
ta société m'a proposé, sans poser de question de m'en fabriquer un autre plus conforme
à mes attentes alors que ce couteau avait été acheté chez Courty et avait été vu
avant l'achat donc rien ne vous obligeait à me le remplacer.

Or vous m'avez proposé de m'en refaire un avec un manche qui me convient mieux
et j'en suis très satisfait.

Pour conclure je suis très satisfait de la communication et de la réactivité de
Perceval et j'ai hâte de recevoir mes deux couteaux.

Cordialement.


Oursonzen

ouais....

bah en attendant y a toujours pas de nouveaux modeles

épicétout

Ca t'arrive d'être content?

Ta réponse fait vraiment avancer le fil de Perceval.

Merci de ta collaboration très constructive.

tu veux faire avancer quoi exactement ?

Frank a écrit:

mmm et c'est reparti ....

Les prix sont libres en France .

Les acheteurs sont libres d'acheter ou pas en toute connaissance de cause.

La politique des prix des entreprises ne nous regarde pas , nous n'avons pas connaissance de tous les éléments.

tu prends ou tu prends pas .. Basta !

Je pense que (tant qu'on reste correct) Roland est heureux de répondre à nos questions.... Surtout que je suis client possédant 2 de leurs couteaux....

oui tout à fait Tof

mais bon ... afin d'eviter les soucis de modération avec des propos qui s'enflamment, il est mieux d'éviter

et c'est surtout que ça devient une ritournelle sur les post parlant de Perceval ...




et mets toi à la place du coutelier ....

ça doit être chiant de devoir justifier ses tarifs


il préférerai, je sais pas, parler coutellerie,


......ou développement d'un nouveau modèle

Sans transition le CP&C2014....

ah oui tiens j'y pensais aussi ...
je me demandais si perceval ne sortirait pas pour nous justement en 2014 un coffret "français" des plaquettes interchangeables...comme des branches de lunettes...
comme c'est mon idée j'accepte un paquet cadeau
je plaisante Roland...je plaisante!

euhhh

on va deja finir 2013 hein

Un nouveau coutO ca. Serait cool ca
Mais malheureusement pas au programme ...
Par contre j'ai hate de voir le sommelier (s'il est toujours prévu !)

Super explications de Roland...qui démontre le sérieux de la boîte...

caramajka a écrit:

ah oui tiens j'y pensais aussi ...
je me demandais si perceval ne sortirait pas pour nous justement en 2014 un coffret "français" des plaquettes interchangeables...comme des branches de lunettes...
comme c'est mon idée j'accepte un paquet cadeau
je plaisante Roland...je plaisante!

ou un bon de réduction ou un LOT de couteaux pour le forum 2014 ???

Reçu ce jour mes deux couteaux français de Perceval.

Couteau en ivoire de mammouth très réussi et excellent.
Celui en météorite l'est tout autant et maintenant n'a plus de rouille.

Excellent SAV de Perceval. Très bonne communication et belle
réalisation.

Bref un client satisfait.

Je posterai quelques photos ce week end.

Tout est bien qui finit bien.

j'allais le dire!

Content pour toi, vivement les photos.

C'est bien de le préciser

Vraiment je suis content pour toi