Pas de chance pour ma première commande !

Pour ma première commande, j'ai choisi le site couteau clic qui me paraissait fiable et ils avaient les couteaux en stock aussi , j'ai donc passé ma commande dimanche pour un Boker Habicht :

http://www.couteaux-clic.com/couteau-magnum-boker-habicht-magnum-by-b-ker,fr,4,AG01MB042.cfm

J'ai reçu rapidement ! hier matin mais quand j'ai ouvert la boite j'ai vu qu'il y avait une grosse marque sur une plaquette :



J'ai donc tout de suite envoyer la photo de ce défaut par mail au site et il m'a téléphoné 1 heure après , en dédommagement il me rembourse 7 euros par paypal et j'aurais le droit à une gravure sur une prochaine commande ( si je recommande un jour ...)

Voila pour ma première experience de commande de couteau sur ce site.

bon dejà ils sont réactifs, et ça c'est très bien de leur part

de plus ce dédommagement est bien gentil aussi,


donc bon.... j'espere que tu es content ?

Il fait un geste commercial ce qui est pas mal.
Bon l'un dans l'autre, 5 mn de papier de verre et on y verra plus grand chose non plus du choc que cela a pris. et la loupe de thuya non stabilisé, ben c'est fragile comme bois et assez mou, le moindre choc au transport et pouf c'est marqué.

Aprés il aurait aussi pu reprendre le couteau et en envoyer un autre, mais avec un bois de ce type, il peut y avoir le même soucis sur le suivant

C tout récent tu peux annuler ta commande sans motif précis (mais fo renvoyer le colis) c la protection de la VPC.

Ceci dit tu peux essayer de mailer à Boker ils te feront ptet un échange standard.

Et sinon la plaquette a l'air un poil + haute que la mitre, tu peux ptet rattraper le coup en ponçant le bois.

bah tiens

l'annulation de commande n'est valable que pour le démarchage ou la VPC (ou les salons il me semble)

et j'ai un doute sur le fait qu'une boutique sur internet soit considérer comme de la VPC

Hé ben tu doutes faux

vente en ligne tout pareil, 7 jours de rétractation normalement.

http://vosdroits.service-public.fr/F10485.xhtml

à moitié

c'est de la Vente à Distance

mais le cadre législatif permet ça

(grillé par Ben ..... )



bon c'est pas le débat


un petit accro sur un couteau à 17€, et ils te refilent 7€

du coup t'as un coutal à 10€ pour un defaut que tu pourras estomper je pense


c'est gentil de leur part

Exact le droit de rétractation est de 7 jours valable pour toutes ventes par correspondance.
Comme cela a été dit plus haut un petit coup de papier de verre et l'affaire est régler mais je comprend que tu sois un peu déçu.
Comme Seb te la dit cela te fait un couteau a 10 euros en plus en ronce de thuya ( même pas le prix des plaquettes)
L'un dans l'autre tu fait une bonne affaire

ouais.... mais c'est pô une VPC

je suis satisfait quand même , c'est pas un couteau très chère , si j'avais dépensé 100 euros je l'aurais renvoyé . Sinon ils pouvaient pas l’échanger pour le moment car il y en avait plus en stock de ce modèle .

donc

au final

tu es satisfait par ta relation commerciale avec ce site

de par la rapidité de traitement de ton soucis, mais aussi la proposition faite

"Fixez ce pendule, vos paupières sont lourdes...
Vous êtes satisfait de la relation commerciale de "couteau clic" et par leur rapidité de traitement, mais aussi par la proposition faite...Vous allez racheter dans la semaine chez eux"

c'est pas drole ça

humm , y en a qui ont des actions chez couteau clic ?

non

mais dire que l'on est satisfait de la réaction commerciale alors que l'on vient mettre en exergue que l'on a eu un soucis avec un couteau commandé sur internet est, je pense, la moindre des choses.

voilà pour mon humble avis

Dans mon message en haut de cette page 2 , je dis textuellement " je suis satisfait quand même "
j'étais loin de penser que ce post prendrait une telle tournure :/ c'etait juste histoire de partager mon experience de commande sur un site donné ...

mais y a pas de tournure

nous avions tout à fait compris


mais quand ça se passe bien, c'est bien d'insister là dessus


m'enfin bref, pas important

Citation :

j'étais loin de penser que ce post prendrait une telle tournure

Tu vas t'y faire Au début ça peu surprendre mais quand tu les connais un peu ils sont très gentils

Et encore, tous ne sont pas encore intervenus

Sinon, chapeau quand même à cette boîte pour sa réactivité et son professionnalisme, c'est un bon point pour elle et il effectivement de bon ton de le signaler.

Samir tu peux peut être proposer à Ludovic tes anciennes plaquettes de ton pompe contre les siennes

samir_4612 a écrit:

Tu vas t'y faire Au début ça peu surprendre mais quand tu les connais un peu ils sont très gentils
.

non, non, y a quand même quelques grands malades sur ce forum !

ok je

Salut Ludo,

Désolé, je vois seulement ce post aujourd'hui.

Le bois de ta plaquette a seulement l'air marqué, enfoncé. Il ne manque à priori pas de matière.
Dans ce cas, et si tu n'as encore rien fait pour réparer, tu peux prendre un linge mouillé (genre gant de toilette ou torchon plié), bien mouillé hein ? que tu poses sur le défaut, puis, avec la pointe du fer à repasser bien chaud, tu appuies sur la marque au travers du linge, tu restes 2 ou 3 secondes puis tu recommances plusieurs fois, tu remouilles au besoin.
Le bois va se regonfler et reprendre sa forme initiale.
Pour finir, un petit coup de papier de verre très fin ou de laine d'acier triple 0 (000) pour adoucir le grain du bois regonflé.
Voilà, intervention assez facile et rapide à faire.
j'espère que cette astuce te sera utile (ou à d'autres).

Bonsoir, j ai failli écrire le même commentaire sur la pattemouille, qui marche super bien pour les meubles. Mais le danger pour des cotes de couteau, vu l épaisseur, c est de les voiler, et la c est tout de suite plus gênant
A essayer mais si ca vient pas vite, stop =)

Salut ropied,

en effet, il faut y aller doucement. C'est pourquoi je préconise des appuis très courts et juste avec la pointe du fer. Mais tu as raison, le risque existe.

merci pour les conseils , pour le moment je vis avec , ce n'est pas trop gênant , c'est pas un couteau très chère , sinon je l'aurais fait changer

Vu que j'avais une gravure offerte, j'ai donc passé une nouvelle commande pour 2 opinels , dont un en Noyer avec gravure que je veux offrir , voici une photo du manche, arrivé ce matin, qu'en pensez vous ?

Heu ils jouent au bilboquet avec les colis ?

peut-être il a servi de couteau d'assaut
on voit encore les traces des dents du gars qui le serrait dans sa machoire

quel était letat du colis?